Regulamin kart podarunkowych TOVARO
Regulamin Karty Podarunkowej TOVARO
§1. Postanowienia ogólne
- Wydawcą Karty Podarunkowej TOVARO jest ROLV Group sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie, ul. Traktowa 6, 05-800 Pruszków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000387535, NIP 5342472319, REGON 142955045 (dalej: Wydawca).
- Wydawca prowadzi sklep internetowy pod marką TOVARO (wcześniej Mi-Home.pl), dostępny pod adresem www.tovaro.pl (dalej: Sklep).
- Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Karta Podarunkowa (dalej: Karta) to bon na okaziciela w formie elektronicznej, opatrzony unikalnym kodem, stanowiący formę zapłaty za towary dostępne w Sklepie, do wysokości wartości zapisanej na Karcie;
- Nabywca to osoba, która nabyła Kartę bezpośrednio w Sklepie lub za pośrednictwem Partnera;
- Użytkownik to każdy posiadacz kodu Karty, realizujący Kartę w Sklepie;
- Partner to niezależna platforma pośrednicząca w dystrybucji Kart, w szczególności Multivoucher (www.multivoucher.pl), za pośrednictwem której Użytkownik wymienia voucher Partnera na Kartę TOVARO.
- Karta nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani kartą płatniczą w rozumieniu obowiązujących przepisów. Karta jest bonem na okaziciela uprawniającym do bezgotówkowej zapłaty za towary w Sklepie.
§2. Nabycie i forma Karty
- Karta dostępna jest w dowolnej wartości nominalnej.
- Kartę można nabyć:
- bezpośrednio w Sklepie, pod adresem www.tovaro.pl, lub
- za pośrednictwem Partnera, w szczególności w drodze wymiany vouchera Multivoucher na Kartę TOVARO na stronie www.multivoucher.pl.
- Zasady zakupu, wymiany, dostawy oraz odstąpienia w odniesieniu do vouchera Partnera reguluje regulamin tego Partnera. Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie zasady realizacji Karty TOVARO w Sklepie.
- Karta wydawana jest w formie elektronicznej, jako kod oraz plik PDF, przesyłany na wskazany adres e-mail.
- Karta jest dokumentem na okaziciela. Użytkownik powinien zabezpieczyć kod Karty przed dostępem osób trzecich. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia kodu osobom nieuprawnionym.
§3. Realizacja Karty
- Kartę można zrealizować wyłącznie w Sklepie, na wszystkie towary w nim dostępne.
- Aby zrealizować Kartę, podczas składania zamówienia w polu "Karta podarunkowa lub kod rabatowy" należy wpisać kod Karty.
- Karta stanowi formę zapłaty, a nie rabat. Karta nie obniża ceny towaru, lecz pokrywa należność do wysokości wartości zapisanej na Karcie.
- Karta może zostać wykorzystana częściowo. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Karty, niewykorzystana część wartości pozostaje na Karcie i może zostać wykorzystana przy kolejnych zakupach w okresie ważności Karty.
- Jeżeli wartość zamówienia przewyższa wartość Karty, Użytkownik dopłaca różnicę dowolną metodą płatności dostępną w Sklepie.
- W jednym zamówieniu można wykorzystać więcej niż jedną Kartę TOVARO. Karty sumują się do łącznej wartości zapisanej na wykorzystanych kodach.
- Karta jest formą zapłaty za towary objęte ceną regularną lub promocyjną. Możliwość łączenia Karty z kodami rabatowymi lub innymi promocjami określa regulamin danej promocji.
§4. Ważność Karty
- Karta jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej wydania. Dokładna data ważności podana jest na Karcie.
- Po upływie okresu ważności realizacja Karty oraz niewykorzystanej części jej wartości nie jest możliwa.
§5. Wymiana i zwrot wartości
- Karta ani niewykorzystana część jej wartości nie podlega wymianie na środki pieniężne. Wartość Karty może zostać przeznaczona wyłącznie na zakupy w Sklepie.
- W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji towaru opłaconego Kartą, zwrot wartości następuje na Kartę Podarunkową, do wysokości kwoty zapłaconej Kartą za zwracany towar. Termin ważności zwróconej wartości wynosi 12 miesięcy od dnia ponownego wydania.
- Jeżeli za zamówienie zapłacono częściowo Kartą, a częściowo inną metodą płatności, zwrot następuje proporcjonalnie: część opłacona Kartą jest zwracana na Kartę, a część opłacona inną metodą jest zwracana tą samą metodą.
§6. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Karty można składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@tovaro.pl
- Wydawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje zgłaszającego o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail.
- Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego konsumentem, w tym możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a także pod adresem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§7. Postanowienia końcowe
- Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty, jeżeli powstaną uzasadnione zastrzeżenia co do autentyczności kodu, jego prawidłowości lub jeżeli kod został już wykorzystany.
- Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu oraz wstrzymania lub zakończenia dystrybucji Kart. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych w odniesieniu do Kart wydanych przed wejściem zmian w życie. Do Kart wydanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich wydania.
- Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem: rodo@rolv.pl.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Kontakt w sprawach ogólnych: sklep@tovaro.pl.
ROLV Group sp. z o.o., ul. Traktowa 6, 05-800 Pruszków, KRS 0000387535, NIP 5342472319, REGON 142955045. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
